Har du ombestemt deg? Ikke noe problem. Slik fungerer det.

Din angrerett

Som kunde i Norge har du en 14 dagers angrerett på bestillingen din. Det betyr at du kan returnere en vare innen 14 dager etter at du har mottatt den, uansett årsak – du trenger ikke å oppgi noen grunn.

For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter levering ved å sende en e-post til support@blankhabit.co eller bruke standard angrerettskjema. Varen må deretter sendes tilbake til oss innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Tilstanden på returnerte varer

Du kan gjerne åpne og undersøke et produkt for å se hva det er – akkurat som du ville gjort i en butikk. Men hvis det har vært brukt utover dette, kan vi trekke fra et beløp på refusjonen din for eventuell verdireduksjon.

Av hygieniske årsaker kan åpnede eller brukte tabletter og refillprodukter ikke returneres når forseglingen er brutt, med mindre de er defekte.

Refusjon

Når vi har mottatt returen din – eller bevis på at den er på vei – refunderer vi beløpet innen 14 dager til samme betalingsmåte som du brukte. Du dekker returfrakten, med mindre varen var defekt eller sendt feil.

Bytte

Vil du heller ha en annen duft eller et annet produkt? Den enkleste løsningen er å returnere varen og få pengene tilbake, og deretter legge inn en ny bestilling. Send oss en e-post på support@blankhabit.co så hjelper vi deg med det.

Noe galt med bestillingen din?

Hvis en vare kommer fram defekt, skadet eller feil, er det vårt ansvar – ikke ditt. Send en e-post til support@blankhabit.co med ordrenummeret ditt og et bilde, så ordner vi opp med en erstatningsvare eller full refusjon, inkludert returfrakt. I henhold til norsk lov har du også reklamasjonsrett i opptil 2 år (eller 5 år for produkter som er ment å vare lenger).

Trenger du hjelp?

Vi er ekte mennesker i Oslo, og hjelper deg gjerne. Send en e-post til support@blankhabit.co så svarer vi deg så raskt vi kan.